社会福祉法人愛育会 認定こども園 西方保育園|静岡県菊川市

 

苦情解決の仕組み

 

保育園への要望等を解決する仕組みについて

保育園への要望等を解決する仕組みについて
 
 大事なお子様の育児、保育を西方保育園に託して頂きありがたく思います。よい子に育てるべく、大きな責任を感じている次第です。幼い子どもたちが安心してくつろげ、今をよりよく生き、健やかに育っていくよう保育内容の充実に努めておりますが、不行届も多々あるかと存じます。また親御さんにとっても、安心して頂けられ、育児と仕事の両立ができるよう支援していきたいと思っております。お気づきの事がありましたら、どうぞお寄せ下さい。皆さんの要望が園にとって貴重な助言になります。
 
この仕組を作った目的
(1)保護者のみなさんの要望等をお聞きし、適切に対応し、園の保育をよく分かって頂き、
      園との信頼関係を一層よくしていくためです。
(2)よりよい保育サービスや子育て支援を受けやすくするためです。
(3)皆さんが言いにくい事や分かりにくい事が無いように申し出る所や手続きをはっきり
      しておくためです。
 
解決するための仕組み
(1)解決のための園の仕組み
    園では担当者と責任者をはっきりさせました。
    ① 要望等受付担当者  主任保育士 櫻井雅子
    ② 解決責任者     園長    飛田正彦
    もちろん、今までのように、職員に要望等を申しくださって結構です。
(2)解決のための第三者委員
    直接保育園に言いにくいことや、解決がうまくできないことを解消するために、
    第三者委員として次の方に依頼してありますので、ご相談下さい。
    ① 市議会議員     倉部光代
                菊川市本所1420-8  TEL35-2781
          ② 元教師、元堀之内小学校学校評議委員   岡田道子
                菊川氏堀之内1061-36 TEL35-3892
 
      
 

苦情解決報告

苦情解決報告
 
平成28年度 苦情処理報告 
  4月   職員が園児の様子を他児の保護者に漏らしてしまい、他児の保護者から話しを聞いた本児の保護者からプライベートな情報を絶対に漏らさないようお叱りを受けました。
 
  5月     苦情はありませんでした。
    6月   苦情はありませんでした。
  7月     苦情はありませんでした。 
  8月   苦情はありませんでした。
  9月   苦情はありませんでした。
 10月  苦情はありませんでした。
 11月  苦情はありませんでした。
 12月  苦情はありませんでした。
   1月  苦情はありませんでした。
 2月  苦情はありませんでした。
 3月  苦情はありませんでした。
 

平成29年度苦情処理報告

平成29年度苦情処理報告
 
  4月  苦情はありませんでした。
  5月      苦情はありませんでした。
    6月    苦情はありませんでした。
  7月      苦情はありませんでした。 
  8月  苦情はありませんでした。
  9月  苦情はありませんでした。
 10月   苦情はありませんでした。
 11月   苦情はありませんでした。
 12月   苦情はありませんでした。
  1月    苦情はありませんでした。
   2月  苦情はありませんでした。
   3月  苦情はありませんでした。
社会福祉法人愛育会
認定こども園西方保育園
〒439-0037
静岡県菊川市西方1457
TEL.0537-36-4133
FAX.0537-36-4163

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休園日 日曜 祝日
    年末年始
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031338
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