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苦情解決の仕組み

保育園への要望等を解決する仕組みについて

 大事なお子様の育児、保育を西方保育園に託して頂きありがたく思います。よい子に育てるべく、大きな責任を感じている次第です。幼い子どもたちが安心してくつろげ、今をよりよく生き、健やかに育っていくよう保育内容の充実に努めておりますが、不行届も多々あるかと存じます。また親御さんにとっても、安心して頂けられ、育児と仕事の両立ができるよう支援していきたいと思っております。お気づきの事がありましたら、どうぞお寄せ下さい。皆さんの要望が園にとって貴重な助言になります。

この仕組を作った目的

(1)保護者のみなさんの要望等をお聞きし、適切に対応し、園の保育をよく分かって頂き、園との信頼関係を一層よくしていくためです。
(2)よりよい保育サービスや子育て支援を受けやすくするためです。
(3)皆さんが言いにくい事や分かりにくい事が無いように申し出る所や手続きをはっきりしておくためです。

解決するための仕組み

(1)解決のための園の仕組み
    園では担当者と責任者をはっきりさせました。
    ①要望等受付担当者  主任保育士 櫻井雅子
    ②解決責任者     園長    飛田正彦
    もちろん、今までのように、職員に要望等を申しくださって結構です。
(2)解決のための第三者委員
    直接保育園に言いにくいことや、解決がうまくできないことを解消するために、
    第三者委員として次の方に依頼してありますので、ご相談下さい。
    ①市議会議員     倉部光代
               菊川市本所1420-8  TEL35-2781
    ②静岡県子育て支援員 子育てサポーターポレポレ主催
               藤原万起子
               菊川市平尾48    TEL35-5804
      

2020年度苦情処理報告


    4月  苦情はありませんでした。
    5月  苦情はありませんでした。
    6月  苦情はありませんでした。
    7月  苦情はありませんでした。
    8月  苦情はありませんでした。
    9月  苦情はありませんでした。
  10月    苦情はありませんでした。
  11月    苦情はありませんでした。
  12月    苦情はありませんでした。
    1月  苦情はありませんでした。
    2月  苦情がありましたが、公表は望まれませんでした。
       3月    苦情はありませんでした。
  
  2月の苦情の件を含め、園と家庭で適切な教育を行い、より一層子どもたちの
  安全な生活を守り、個人情報の保護等も気を付けなければなりません。




 
社会福祉法人愛育会
認定こども園 西方保育園
〒439-0037
静岡県菊川市西方1457
TEL.0537-36-4133
FAX.0537-36-4163

休園日 日曜 祝日 年末年始



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